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Diagnósticos
  1. Liderazgo
    Las habilidades se deben mejorar
    Las habilidades se deben mejorar
    Clarificar las competencias que deben tener los líderes para contribuir al logro de las estrategias de las compañías. Medir el nivel de capacidades clave dentro de la compañía.
  2. Cultura
    Identificar valores compartidos
    Identificar valores compartidos
    Entender qué tipos de cambios pueden ser fácilmente implementados. Entender como presentar e integrar nuevas iniciativas para que puedan ser aceptadas por los miembros de la organización.
  3. Identidad Corporativa
    La percepción externa de la compañía
    La percepción externa de la compañía
    Entender la brecha entre cómo se ve la compañía y cómo le gustaría ser vista. Desarrollar ideas para cambiar la identidad corporativa cuando las estrategias de la compañía cambian.
  4. Satisfacción al Cliente
    Identificar las preferencias del cliente
    Identificar las preferencias del cliente
    Entender cómo ganar ventajas competitivas basado en satisfacción del cliente. Identificar brechas entre desempeño de competidores y desempeño actual de la organización.
  5. Logística
    Mejor logística = clientes satisfechos
    Mejor logística = clientes satisfechos
    Identificar oportunidades para eliminar barreras entre funciones con objeto de mejorar el proceso logístico. Identificar oportunidades para mejorar relaciones con clientes y proveedores.
  6. Admon. del Servicio
    Priorizar aspectos del servicio
    Priorizar aspectos del servicio
    Evaluar la efectividad del uso de recursos en la entrega del servicio. Entender las prioridades del cliente en la entrega del servicio para una compañía específica.
  1. Productividad
    Entender como administrar recursos
    Entender como administrar recursos
    Identificar áreas en donde eliminar barreras funcionales puede resultar en mejor uso de recursos limitados. Entender cómo los objetivos de departamentos complementan o contradicen las metas de las organizaciones en su conjunto.
  2. Seguridad de Información
    Identificar posibles filtraciones
    Identificar posibles filtraciones
    Identificar problemas de seguridad en información no electrónica. Desarrollar ideas para usar sistemas de información para mantener una ventaja competitiva.
  3. Costos de Calidad
    Mala calidad = dinero perdido
    Mala calidad = dinero perdido
    Identificar áreas en donde hay falta de calidad. Identificar áreas de posible ahorro en costos.
  4. Alianzas Estratégicas
    Condiciones para alianzas efectivas
    Condiciones para alianzas efectivas
    Entender cuándo es conveniente utilizar una alianza. Identificar oportunidades de mejora en alianzas existentes.
  5. Tecnología
    Identificar tecnologías compatibles
    Identificar tecnologías compatibles
    Identificar formas efectivas en las que los recursos pueden ser utilizados en términos de inversión en tecnología. Explorar la forma en que el uso de tecnología logra una ventaja competitiva.
  6. Medio Ambiente
    Estándares que se deben cumplir
    Estándares que se deben cumplir
    Entender las demandas ambientales hacia la compañía de diferentes grupos importantes. Medir el cumplimiento de la compañía con respecto a sus estándares.